Politica di rimborso e reso

Benvenuto nella nostra pagina di Politica di Rimborso e Resi! Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti su EcoToys, e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se hai bisogno di restituire o richiedere un rimborso per un prodotto, leggi attentamente le seguenti informazioni.

Resi

1. Termini per il reso
   Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per avviare la procedura di reso, è necessario che il prodotto sia inutilizzato, integro, completo di tutte le etichette originali e nella confezione originale.

2. Prodotti non idonei al reso
   Non accettiamo resi per prodotti aperti, danneggiati o che non sono in condizioni idonee per essere rivenduti. Inoltre, i seguenti articoli sono esclusi dal diritto di reso:

   • Prodotti personalizzati o su misura.

   • Prodotti sigillati (come giochi e materiali per bambini) che sono stati aperti.

3. Procedura di reso
   Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo assistenza@ecotoys.it attraverso il nostro modulo di contatto sul sito web. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso, inclusi l’indirizzo di spedizione e le eventuali modalità di restituzione.

4. Spese di spedizione per il reso
   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia danneggiato o errato.

Rimborso

1. Tempi per il rimborso
   Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto e verificato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Annullamento dell’ordine
   Se l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile annullarlo in qualsiasi momento. Contattaci il prima possibile per richiedere l’annullamento.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o un articolo diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a assistenza@ecotoys.it. Ti forniremo istruzioni per restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.

Garanzia Legale

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge italiana. Se un prodotto presenta difetti o malfunzionamenti dovuti a un difetto di fabbricazione, hai diritto alla sostituzione o al rimborso secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci:

• Email: info@ecotoys.it